前  言

本報告為浙江久立特材科技股份有限公司（以下簡稱“久立特材”或“公司”）公開發(fā)布的《企業(yè)社會責任報告》，是結合本公司2019年社會責任體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。

報告范圍：

本報告的組織范圍為浙江久立特材科技股份有限公司。本報告描述了2019年1月1日至2019年12月31日期間，公司在經濟責任、社會責任、環(huán)境責任等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

報告發(fā)布形式：

本公司每年定期發(fā)布一次社會責任報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站（http://www.jiuli.cn）向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。 

一、公司簡介

浙江久立特材科技股份有限公司創(chuàng)建于1987年，是一家專業(yè)生產工業(yè)用不銹鋼管及特種合金管材、管件的國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)。2009年12月在深圳證券交易所上市（股票代碼：002318）。公司已經連續(xù)多年在國內同行中處于領先地位，主導和推動了國內工業(yè)用不銹鋼管行業(yè)的發(fā)展。2019年，營業(yè)總收入44.40億元，利潤總額5.97億元。 

久立特材是國內為數(shù)不多的品種與規(guī)格齊全的工業(yè)用不銹鋼管專業(yè)生產企業(yè)，產品以“長特優(yōu)，高精尖”為特點。多年來，公司始終致力于為油氣（包括LNG）開采、儲存、加工以及電力等能源裝備行業(yè)提供高性能、耐蝕、耐壓、耐溫的材料。至今已有多種產品實現(xiàn)替代進口，填補國內技術領域空白。

久立特材為高新技術企業(yè)，擁有國家認定的企業(yè)技術中心。自設立以來，公司堅持走自主創(chuàng)新的道路，逐步形成了以“久立特材研究院”為核心，浙江省博士后科研工作站、院士專家工作站、新材料研究室、焊接技術、制管工藝研究室、技術裝備研究室、檢測技術研究室、標準信息研究室以及CNAS國家認可檢測實驗室等組成的企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新平臺，覆蓋不銹鋼及特種合金管道制造全程的完整的技術研發(fā)體系。

 “久立”牌不銹鋼焊管還被中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會授予“冶金產品實物質量金杯獎”。“jiuli”商標已在世界70多個國家及地區(qū)注冊。

久立特材是浙江省龍頭骨干企業(yè),曾獲“全國五一勞動獎狀”、全國“守合同重信用”單位、浙江省文明單位等榮譽稱號，公司先后通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等認證。公司較早取得國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒發(fā)的《特種設備制造許可證》、。公司是國內同行業(yè)首家獲得PED2014/68/EU歐盟承壓設備指令、美國機械工程師協(xié)會核質保體系認證(ASME Section III NPT包含MO)、美國石油學會API5LC/5CT/5LD/5CRA認證的企業(yè)，并獲得CCS中國船級社、DNV?GL挪威船級社、BV法國船級社、ABS美國船級社、LR英國勞氏船級社等主要船級社認證。

久立特材的文化發(fā)展經歷了啟蒙期（1987-1992）、形成期（1993-2003）、發(fā)展期（2004-2008）、提升期（2009-今）四個階段的演變之后，形成了如今的具有久立特色的企業(yè)文化體系。久立特材的文化理念如下：

企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)，以質取勝，以信為本

經營理念：服務用戶，貢獻社會，發(fā)展自己

企業(yè)使命：全球工業(yè)提供高性能材料

二、經濟責任 

1. 戰(zhàn)略方向

久立特材的發(fā)展始終以戰(zhàn)略為導向。2002年，在浙江工業(yè)大學經濟學院和北京鋼鐵研究總院的幫助下，公司制定了《產品發(fā)展規(guī)劃》，確立了“突出主業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，集中財力、物力、人力等要素，做大、做強不銹鋼和MI電纜主業(yè)，調整并逐步退出鎂業(yè)、硅微粉等產品。隨后公司一直堅守“長特優(yōu)，高精尖”的產品戰(zhàn)略定位，將應用領域聚焦在更為高端的產業(yè)。

“專”而“強”是久立特材戰(zhàn)略目標的基本特點。公司在實現(xiàn)“專”而“強”的戰(zhàn)略目標過程中已經具備了基本的優(yōu)勢條件，未來將不斷強化這些優(yōu)勢并予以體現(xiàn)，從而提升公司整體核心競爭力。

(1) 公司的長、中、短期主要愿景目標

★ 長期戰(zhàn)略發(fā)展目標（周期時間設定為10年）

1）發(fā)展方向

公司作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)——新材料研發(fā)和高性能產品的生產企業(yè)，始終堅持 “專、精、特、新”的發(fā)展道路，采用全球最先進的生產工藝和研發(fā)技術專注新金屬材料的冶煉和加工，并自主創(chuàng)新研發(fā)和生產滿足火電、石油、航空、航天、海洋工程、高端裝備制造等領域所需要的新材料和特殊金屬管材，不斷推進轉型升級和結構性調整，全力打造久立產品在全球市場的品牌知名度和國內外客戶的滿意度。

2）總體思路

突出一個重點：繼續(xù)推進精細化管理，做到：潛心管理、潛力挖盡、潛能釋放。

抓好二項工作：完善創(chuàng)新和人力資源的整合。

占領三個制高點：一是依托國家認可的技術研發(fā)中心、研究院、院士專家工作站和產學研用合作體系等平臺，進一步占領工業(yè)用不銹鋼管和特殊金屬管材制造技術的制高點；二是依托資源優(yōu)勢和核心技術，搶占高端市場競爭制高點；三是依靠市場的拓展和國產化的推進，使“久立”品牌進一步占領全球不銹鋼管品牌的制高點。

實現(xiàn)四個新突破：一是在資本運營、低成本擴張方面實現(xiàn)新突破；二是優(yōu)化產業(yè)鏈、在提高產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的增值能力上實現(xiàn)新突破；三是在高端產品開發(fā)、推動國產替代進口的市場應用上實現(xiàn)新的突破；四是在推進信息化、精細化管理、向管理要效益上實現(xiàn)新的突破。

★中短期愿景發(fā)展目標（“十三五”：2016-2020）

1）高端產品產銷量目標：

十三五期間，公司將繼續(xù)提高高附加值、高技術含量產品的產銷量占比。其中，高附加值、高技術含量產品的產銷量目標達到產品總量的16%。

2）報告期實現(xiàn)的主要經營指標（即2019年）

營業(yè)收入：44.37億元，其中：

無縫管：23.00億元

焊接管：13.62億元

管  件：3.15億元

其  他：4.60億元

 2、戰(zhàn)略目標的分解

久立特材從“財務、顧客與市場、內部運營、學習與成長”等四個方面，對長短期關鍵戰(zhàn)略目標進行分解，并明確了公司中短期發(fā)展子戰(zhàn)略目標的目標值，以確保戰(zhàn)略目標的可操作性并有效度量資源需求，各職能部門再按照職能戰(zhàn)略、指標計劃以及支持需求，制定各自的戰(zhàn)略目標和工作行動計劃（如生產計劃、人力資源計劃）后繼續(xù)向各崗位分解傳遞，形成各崗位的績效考核目標、具體指標數(shù)據(jù)和對應時間表。

 (6) 戰(zhàn)略發(fā)展方向及目標

1）關鍵戰(zhàn)略規(guī)劃制定及展開

久立特材的戰(zhàn)略規(guī)劃由董事長統(tǒng)一領導，總經理牽頭，其它分公司領導和各職能部門參與制定。制定過程中通過戰(zhàn)略地圖、年度經營工作計劃和績效考核工具，層層分解至每個部門和個人，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性。

圖2.1.2 久立特材戰(zhàn)略地圖

表2.3：職能戰(zhàn)略規(guī)劃

2）關鍵變化應對

表2.4：關鍵變化應對

3）戰(zhàn)略調整

公司每年組織高層領導團隊召開研討會議，會議總結各個職能模塊的戰(zhàn)略達成情況，從提出問題、分析問題、解決問題、問題落實四個方面來修正。針對執(zhí)行過程中的難點進行討論，并對外部環(huán)境的變化進行識別。

當外部發(fā)生重大變化時，公司總經理組織召開會議，進行戰(zhàn)略調整。

4）資源配置保障

公司對總體戰(zhàn)略規(guī)劃和各職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃進行細分后，從人力、財力和物力三方面對各部門進行資源配置，以保證戰(zhàn)略得到有效實施。

◆人力資源配置

公司采取多種形式對管理人員、技術人員、營銷人員及操作人員進行針對性的培訓，

全面提高人員素質；實行外部引進與內部培養(yǎng)相結合的方式培養(yǎng)創(chuàng)造性的優(yōu)秀人才；建立健全能上能下、競爭上崗、薪酬與績效掛鉤的人員聘任和激勵機制。

◆財務資源配置

財務部通過ERP財務管理系統(tǒng)，對公司的各項財物指標全面監(jiān)控和分析，并對未來資金需求做出預算，以便根據(jù)資金余缺情況及時制定資金籌集方案，保證戰(zhàn)略目標執(zhí)行過程中各項資金的及時供給。

表2.6：投融資情況及計劃表

◆實物資源配置

公司積極通過技術改造計劃、設備維修計劃、物資供應計劃等具體計劃，從基礎設施建設、設備管理、物資供應三個方面對公司實物資源進行科學安排和調度。

◆信息化建設配置

十三五期間，繼續(xù)推行ERP工程，進一步完善SAP功能，即圍繞深化SAP應用，對內逐步建設MES生產制造執(zhí)行、WMS倉儲運輸管理等業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)，為SAP提供更加準確、實時的后勤業(yè)務數(shù)據(jù)；對外通過CRM客戶關系管理、SRM供應商關系管理等系統(tǒng)應用更好的支撐產業(yè)鏈兩端的經營管理業(yè)務；通過OA或BPM整合各類系統(tǒng)實現(xiàn)單點登錄，方便移動辦公應用；在各類業(yè)務系統(tǒng)基本建設完備的基礎商，再進一步考慮BI商務智能相關分析應用，最終建立一個規(guī)范化、標準化、融合化的高校信息平臺。

5）績效監(jiān)測 

公司一直致力于績效監(jiān)測體系的強化與改進，每個月召集各職能部門主管開一次主管會議，由各主管匯報當月目標達成情況并分析沒有達成的原因，提出改進方案，并在會上達成一致，使公司的運作持續(xù)達到改進。

公司每一季度及年底召開經營分析會，總結每季度及當年各部門戰(zhàn)略目標值的實際完成情況，通過對季度和年度的經營情況總結，制定下一季度和下一年度的經營計劃，并將戰(zhàn)略規(guī)劃的目標分解到各職能部門。

6）績效預測

◆預測方法

公司通過多渠道收集競爭對手關鍵績效指標、與公司核心業(yè)務有關的政策與發(fā)展數(shù)據(jù)等相關信息，保證績效預測信息來源的可靠性與及時性。公司采用相關性分析和趨勢分析法，對公司未來關鍵績效指標進行預測，并與公司以往績效、主要競爭對手的績效進行縱橫向對比。

◆主要預測結果及對比

公司為了更好的開展經營活動，對公司和競爭對手進行了績效預測。通過將績效與競爭對手進行橫向對比分析，以及歷史數(shù)據(jù)、長短期目標的縱向對比分析，挖掘各項指標的趨勢和規(guī)律。 

 2. 市場業(yè)績

(1) 市場占有率

隨著公司以“長、特、優(yōu)、高、精、尖”的戰(zhàn)略思想進行規(guī)劃，立足國內，放眼全球，堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)、以質取勝、以信為本”的企業(yè)精神和“為全球工業(yè)提供高性能材料”的使命，共同為推進我國現(xiàn)代化建設緊密合作，攜手共進，為全球工業(yè)裝備提供安全可靠的久立產品。以可靠的產品和優(yōu)質的服務，不斷滿足顧客需求和希望，贏得顧客滿意與忠誠。公司近三年市場占有率逐年上升。

⑵ 市場地位

中國不銹鋼行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計顯示，久立特材不銹鋼管產銷量全國排名從2010年至今，居世界前列。

⑶ 業(yè)務增長和新增市場

公司業(yè)務范圍從以前的國外市場現(xiàn)已擴展到國內市場，“久立特材” 品牌已成為全國馳名的品牌，在全國建立區(qū)域辦事處和經銷網點。實現(xiàn)每年銷售業(yè)務增長的趨勢。

3. 財務業(yè)績

公司嚴格遵循《證券法》、《企業(yè)會計準則》和《財務通則》，2019年3月完善修訂了《企業(yè)管理制度匯編》中的財務管理制度32個。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和實施計劃，制定全年總體資金需求，根據(jù)指標分解到季度和月度，確定各月資金需求，包括原輔材料資金、工程項目資金、稅款、費用等資金需求，結合傳統(tǒng)融資渠道及金融創(chuàng)新方法，保障資金供給；根據(jù)《全面預算管理制度》，把預算指標作為落實內部經濟責任制的依據(jù)與經營者年度經營責任考核掛鉤，加強成本、費用的管控；根據(jù)《內部控制制度》，為防范規(guī)避風險，實施風險評估機制，確保公司各項資產安全；通過降低庫存、減少應收賬款等方法加快資金周轉，采用盤活存量資產等方法提高資產利用率，以實現(xiàn)財務資源的最優(yōu)配置，提高資金使用效率，使公司效益最大化。

(1) 根據(jù)戰(zhàn)略目標，保證資金供給

    公司根據(jù)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經營計劃，結合投資與存貨采購等目標，確定“戰(zhàn)略性資金需求”，并細化形成項目投資和發(fā)展資金；結合行業(yè)市場特征，通過全面預算和資金需求調查，綜合平衡，確定“短期經營性資金需求”。

    公司利用“資金集中管理”和“跨銀行現(xiàn)金管理平臺”系統(tǒng)（簡稱CBS）優(yōu)勢，靈活運用多種融資方式（如公開發(fā)行股票募集資金、債轉股募集資金等），并開辟金融創(chuàng)新融資渠道，利用外匯管理局批準的“境外外匯資金境內歸集”模式，支付貨款對部分客戶采用銀行承兌匯票結算方式，降低融資成本，優(yōu)化融資結構，確保資金供給。公司近三年大額融資渠道如下表所示。

表2.8：近三年公司大額融資渠道

⑵ 推進全面預算管理，提高預算準確率

根據(jù)《全面預算管理制度》及其實施細則，公司于2004年起推行全面預算管理，預算管理不斷完善。全面預算管理工作在董事會下設的全面預算管理委員會領導下開展，由財務部和企業(yè)管理部擔負全面預算管理辦公室的職責，各子、分公司、各生產基地及下屬分廠、各部門是全面預算管理的責任部門，審計部負責定期或不定期對預算執(zhí)行情況和對本制度執(zhí)行情況進行審計監(jiān)督，提出相應整改建議或意見，上報董事會審批后交由被審計單位或部門實施或改進。

圖2.3.1 公司全面預算管理體系

1）預算項目及管理：公司全面預算由“業(yè)務預算、資本預算、資金預算和財務預算”四部分組成，以實現(xiàn)銷售目標和成本控制為核心的管理模式，提升內部管理水平和核心競爭力，以保證最大限度地實現(xiàn)公司經營目標。

2）預算執(zhí)行控制：財務部負責監(jiān)督各部門預算執(zhí)行狀況，核實、分析各部門上報數(shù)據(jù)，編制、分析公司總預算執(zhí)行狀況，上報公司決策層。如財務部依據(jù)年度預算、收款周期（含信用政策）、付款周期等，確定年、季、月度資金收支狀況，按月檢查預算執(zhí)行情況，并適時進行全年預算的調整。

3）預算調整：因特殊情況需要增加支出、減少收入或對原預算進行其他調整，包括改變年度總體預算目標的調整、不影響年度總體預算目標的預算調整和預算項目間調整。預算調整方案按調整內容分別由相關人員進行審批，任何部門不得擅自調整預算，違者追究責任。在《全面預算管理制度》中規(guī)定了各種預算調整具體審批流程及權限。

4）預算考核：預算年度終了，公司全面預算管理委員會根據(jù)調整后預算及其執(zhí)行情況，向董事會報告，并依據(jù)預算完成情況和預算審計情況對預算  責任部門進行考核。

5）財務決算：每年度結束后，編制財務決算報告，對預算數(shù)據(jù)的完成情況進行對比分析，為下一年度的預算提供改進意見。同時，對比上年的實際數(shù)據(jù)，對比分析各項指標的增減數(shù)據(jù)和增減幅度，對主要數(shù)據(jù)分析查找相差的原因，并總結是否合情合理，為以后的實際運行提供經驗和參考。

⑶ 開展成本管理，有效控制和降低成本

1）成本規(guī)劃：公司通過成本預測，規(guī)劃成本水平和成本目標，基于成本目標實現(xiàn)方案的對比分析，進行成本決策，編制成本計劃，并以此作為成本控制的依據(jù)。

 2）成本計算：公司建立健全《成本核算制度》，通過合理確定成本計算對象和成本計算期、選擇合適的成本計算方法、合理設置成本項目以及費用分配標準，確保成本計算的準確性和合理性。

3）成本分析：公司每月開展“成本分析”，研究各成本項目增減變動原因，挖掘降低生產耗費和節(jié)約成本開支的方法；每月通過產業(yè)鏈分析，結合產品和原料價格、生產裝置運行狀況等進行產品創(chuàng)效能力分析，預測產品邊際貢獻，提出財務意見，為公司運營優(yōu)化提供決策依據(jù)，合理控制和降低成本。

4）成本考核：各成本中心和費用中心的成本指標實現(xiàn)層層分解、分口分段管理考核，成本考核結果與各單位、各部門的經濟責任制掛鉤。通過加強成本管控，減少和降低過程損失浪費，促進成本管理改進，提高成本管理水平。

⑷ 進行財務風險管理，確保財務安全

創(chuàng)新“資金集中管控”模式，按照“以收定支、收支二條線”原則確保資金運用權力高度集中，對貨款回收進行公司統(tǒng)一的收款賬戶，下屬各公司資金支出通過月度計劃總額和每天資金申請表統(tǒng)籌進行資金調度管理，全面監(jiān)控資金運營信息，做到主動監(jiān)控、及時預警、準確決策。

⑸ 加快資金周轉，提高資金使用效率

1）資金合理規(guī)劃：公司通過對資金回籠和支付時間進行預測，降低資金沉淀，合理規(guī)劃現(xiàn)有資金，合理分配流動資金和固定資金，實現(xiàn)資金有效投資和管理，提高資金使用效率。通過資金預算管理，用預算數(shù)據(jù)控制結算執(zhí)行、用預算數(shù)據(jù)推動資金的撥付、用預算執(zhí)行分析改進資金管理。

2）加強存貨管理：公司建立《存貨盤點管理制度》、《低值易耗品管理制度》、《材料管理制度》，在物資采購、領用、銷售及產品管理上形成規(guī)范體系；運用科學方法建立產品存貨最佳結構，定期檢查盤點，減少積壓庫存物資，避免資金呆滯。

3）應收賬款回籠：公司建立《債權債務管理制度》，并對客戶信用評定，建立“客戶信用檔案”，定期核對和分析應收賬款，根據(jù)收款管理辦法，加速資金回籠。

三、環(huán)境責任

公司堅持“誠信守法，科技創(chuàng)新，以人為本，和諧久立”的環(huán)保方針，通過不斷改進技術與工藝，強化管理，減少各種廢棄物的產生，保證各種污染物達標排放；通過節(jié)能降耗，不斷提升能源、資源的使用效率；通過加強環(huán)保方面的培訓，確保員工認知日

常工作生活行為對環(huán)境的影響。

1. 環(huán)境保護

公司具有一支年富力強的領導和管理團隊。企業(yè)的管理和員工隊伍相對穩(wěn)定，工作積極性較高，設立了專職的安全管理部門。重視安全專業(yè)隊伍建設，組建了一支數(shù)量可觀，業(yè)務水平和素質較高，工作敬業(yè)的專職安全隊伍，他們在實施日常安全管理和檢查、標準體系和制度的建立健全、安全培訓和組織等等做了大量工作和不懈努力，是公司進一步提升安全業(yè)績的重要管理骨干力量和技術資源。

建立了功能完善的廢氣廢水處理系統(tǒng)。公司投入巨資建設了酸洗工序產生的廢氣、廢水收集和處理系統(tǒng)，不僅使生產過程中產生的廢氣、廢水及時得到處理，保證合格排放，而且大大改善了酸洗工序的工作條件。

◆ 主動預見

久立通過社區(qū)調查、座談會、顧客調查、政府溝通等方式針對公眾對組織的產品、服務和運營中當前和未來存在的隱憂進行預測，并積極采取應對措施。

表3.1：對公眾的隱憂預見和應對

◆ 指標監(jiān)測

公司在生產過程中的污染物主要為加熱和熱處理過程中產生的氮氧化物、硫化物廢氣、酸洗過程中產生的酸霧、廢酸液、脫脂液；污水處理及生產過程中產生的危險固體廢物及其他工業(yè)固體廢物。為滿足法律法規(guī)要求，確保“三廢”穩(wěn)定達標排放。公司在質量安全、環(huán)境保護、職業(yè)健康、清潔生產等方面進行確立了績效指標要求，并在關鍵過程采取有效措施，責任落實到人。

表3. 2：公共責任指標測量與控制方法

2. 節(jié)約資源

1）能源節(jié)約和資源利用

公司能源消耗主要是用水、用電，近三年來呈逐年下降趨勢。

公司重視節(jié)能減排工作，對有條件的廠區(qū)全部采用配輸天然氣，減少溫室氣體、有害氣體的排放；2017年年底完成所有分廠蒸汽總閥的電氣化改造，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳、自動（定時）開關等功能；分廠設備科負責日常管理；低碳工作組負責監(jiān)管。同時，公司廣泛采用清潔生產技術，在技改中堅持采用國內外最先進的設備和工藝，使單位產品能耗、物耗、水耗及污染物排放達到國內或國際先進水平，提高了能源的利用率和資源的產出效率。

2）公共衛(wèi)生

公司以“預防為主、防治結合”為方針，嚴格處理好生活垃圾、固廢等影響員工健康及周邊環(huán)境的因素，如：對垃圾實行分類管理，發(fā)放勞動保護用品，定期組織體檢等。

3）制度建設

公司有效運行ISO9001、ISO14001、ISO45001三體系，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》《中華人民共和國安全生產法》等法律法規(guī)要求，建立健全《環(huán)境管理制度》、《安全管理制度》、《突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》等相關制度，圍繞“誠信守法、科技創(chuàng)新、以人為本、和諧久立”的方針，推進安全標準化、環(huán)保規(guī)范化、健康持續(xù)化建設，全力達成安全環(huán)保“零事故、零傷害、零污染”。公司是“湖州首批‘4121’工業(yè)循環(huán)經濟試點單位”、“浙江省清潔生產階段性成果企業(yè)”、“安全生產標準化三級企業(yè)”。

公司大力開展循環(huán)經濟工作，在三廢治理、資源綜合利用、積極推進清潔生產工作中引進了先進的技術和工藝，較好實踐了循環(huán)經濟的理念，堅持經濟效益、社會效益與環(huán)境效益一起抓。

四、社會責任

1. 誠信守法

高層領導遵循“依法經營、誠信經營”的管理理念，嚴格遵循《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》以及機械行業(yè)的相關法律法規(guī)，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄，員工違法次數(shù)為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。久立始終貫徹“服務用戶，貢獻社會，發(fā)展自己”的經營理念，積極承擔社會責任，與社會各界一道共創(chuàng)和諧社會。公司在貢獻國家、關愛員工、風險社會、慈善捐款、節(jié)約資源、循環(huán)經濟、村企結對、建設新農村等方面做出了巨大成績和表率，被評為“浙江最受尊敬企業(yè)”。

2. 質量安全

公司制定常規(guī)產品生產運行控制流程，做到每一個環(huán)節(jié)嚴格控制，嚴格把關，確保每道工序的生產都符合相關要求，確保最終產品質量的合格。公司還運用三檢制，即自檢、抽檢、和質量監(jiān)察小組對產品質量監(jiān)察等進行嚴格把控。產品自檢是指員工對自己所生產出來的產品，按照工藝要求自行進行檢驗，并作出是否合格的判定且在生產原始記錄上做好相關的記錄；抽檢是指在整個生產過程中，有專檢員對產品所做的抽樣檢驗，包括中間品和成品，以及客戶所要求的檢驗；質量監(jiān)察小組的管控包括對生產過程中重要工序的見證及針對客訴、專用項目的監(jiān)察等活動。使產品關鍵質量環(huán)節(jié)得以暴露和控制，進而保證整體產品質量安全，防范質量安全風險。

公司通過ISO9001質量管理體系和ASME/API等認證及標準化良好行為企業(yè)驗收，嚴格按國際質量管理體系執(zhí)行，使企業(yè)產品的質量得到有力保障，從而使企業(yè)“面向市場、以質取勝、質量第一、再創(chuàng)新業(yè)”的方針得以順利執(zhí)行。自建廠以來，在歷年接受國家質監(jiān)部門的抽檢中，合格率均達100%。

3. 員工權益

公司通過識別員工的需求，創(chuàng)造適宜安全的工作環(huán)境，維護員工的權益，使員工享有安全的工作場所、合理的薪酬福利和平等的發(fā)展機會，并獲得必要的支持。

1）識別員工的需求，創(chuàng)造適宜安全的工作環(huán)境

a）加強員工職業(yè)健康安全管理

公司嚴格執(zhí)行國家的《勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國環(huán)境保護法》等勞動、安全生產法律法規(guī)，公司從1998年認證了ISO9001質量管理體系，陸續(xù)通過環(huán)境和職業(yè)健康體系的認證，至此三個管理體系全面實施，不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件。

公司制訂危險源辯識、風險評價控制程序、安全生產管理制度等制度，幫助公司與員工識別危險源及關鍵場所的職業(yè)危害測量項目、測量方法和指標，群策群防。

公司時刻關注員工的工作環(huán)境，在辦公桌椅、辦公電話、辦公用品、飲水、綠色植物配備等方面不斷改善，創(chuàng)建綠色辦公環(huán)境活動，為員工營造一個安全、文明、整潔、高效、溫馨、明快的工作環(huán)境，提高工作熱情。

公司完善了安全生產與檢查制度，推行詳細規(guī)范的工作流程，制定安全生產應急預案并進行演練。公司制定了公司級環(huán)境和生產兩類應急預案，涵蓋了起重、火災、人身傷害、中毒、中暑等方面保障員工人身安全。保障有力到位，從未發(fā)生重大安全事故。

表4.1：危險環(huán)境危害識別及預防措施

 

b） 健全機制，確保安全經營連續(xù)性

為確保公司生產經營的連續(xù)性，公司組建應急搶險隊伍，隊伍成員全天候24小時待命的快速反應機制，配備照明、消防、通訊、醫(yī)療等應急設備及醫(yī)務人員，在可能發(fā)生事故和自然災害等危急情況下，迅速起動相應的應急預案，充分發(fā)揮應急搶險維穩(wěn)隊伍的指揮作用，制訂技術保障、物資準備措施，保障員工的利益及避免因事故造成停工，滿足顧客對產品及時供給的需求。

c) 關愛員工，對不同層次需求給予針對性、個性化支持

公司針對不同層次員工群體，充分了解個性化需求，并提供多樣化支持，切實保障員工的合法權益。

表4.2：員工個性化需求、保障或改進措施

d) 鼓勵員工參與多種形式的企業(yè)活動

① 通過企業(yè)使命、愿景和價值觀，調動員工積極性

公司提倡“感恩、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏” 的價值觀和“為全球工業(yè)提供高性能材料”的使命，對內形成和美的勞動關系、干群關系、人際關系，調動員工積極性。

② 開展群眾性質量管理活動，創(chuàng)新參與機制

公司為員工配置職工俱樂部等硬件設施，黨委、工會等組織開展豐富多彩的文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，如舉辦各類友誼賽、參加各類運動會、黨員活動、興趣小組等活動，而且還創(chuàng)新性的開設久立文化籌備團，定期組織合唱排練、小品演出、歌唱比賽等，此外每年組織定期的職工旅游等。

③ 開展豐富多彩的文體活動，充實員工業(yè)余文化生活

公司為員工開展豐富多彩的文體活動來豐富員工的業(yè)余生活，例如開展了“堅定紅色信仰，傳承紅色基因”的主題教育活動、舉辦 “五四”青年節(jié)青春毅行等活動。

圖4.3.8

豐富的業(yè)余文化生活

2）員工滿意程度

a) 確定影響員工滿意度的關鍵因素

公司關注員工長期和諧的發(fā)展，把員工滿意程度視為早期警戒和改善員工關系的重要指針。公司通過員工問卷調查、員工訪談、專題、會議討論等方法搜集信息，分析影響員工滿意度和積極性的關鍵因素，以及對高層、中層、其他管理層和新進員工群體可能產生的主要影響。

表4.3：影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵因素

b) 分層展開滿意度調查

根據(jù)公司人力資源相關制度，公司建立了科學的員工滿意度評價模型，開展分層分類的員工滿意度調查。通過對薪酬、認可與贊賞、晉升、培訓、工作匹配、工作方法、管理機制、公司文化、工作環(huán)境等影響職工權益、滿意度的關鍵因素進行評價和系統(tǒng)分析，形成員工滿意度分析的工作報告；結合員工的不同職務層級、不同部門、不同學歷等緯度分析，識別改進機會，分層次、分部門制訂改善員工滿意度工作方案，由人力資源部跟蹤檢查，維護員工權益、提高員工的滿意程度和工作積極性。

圖4.3.9 員工滿意度調查問卷舉例

c） 通過員工調查獲得信息并持續(xù)改進

公司每年都會匯總員工離職數(shù)據(jù)，主要從離職員工流失率、在職服務年限、職級、原因等幾個方面進行統(tǒng)計、分析，及時掌握公司發(fā)展過程中人才隊伍的流動狀況，著重從個人原因、職業(yè)發(fā)展原因、薪資福利原因、工作原因、工作環(huán)境原因、被動離職六個因素對離職傾向的影響作用，針對公司關注的管理人員離職問題進行深入的專題探討，提高對企業(yè)的指導價值，也為滿意度調研擴展更廣闊的視角。

 

圖4.3.10員工滿意度調查報告舉例

公司參照ISO 14001標準的要求，對工作場所的環(huán)境因素和危險源進行識別，并采取相應的防護措施。公司每年還舉行多種活動，讓員工參與安全環(huán)境改善工作。

3）預防為主，制定各種應急預案

公司成立了安全生產領導小組，建立快速反應機制，對安全生產管理進行檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求責任單位進行整改，安全生產領導小組進行跟蹤驗證。安全生產領導小組下設小分隊，定期組織培訓及演習，并作演習效果評估，對演習中存在的問題進行整改，提高員工應對生產中出現(xiàn)的危險情況或緊急狀況的能力，同時實施全員安全生產教育和培訓，強化員工安衛(wèi)意識。

針對可能發(fā)生的安衛(wèi)風險，公司制訂了多項應急預案，充分發(fā)揮應急小組作用，保障員工的利益及避免因事故造成停產，及時滿足顧客的需求。

公司高層領導通過OA內網、短信/微信平臺、合理化建議、員工滿意度調查、員工座談會、下基層參加部門例會、娛樂活動、員工郵件、午餐會、“久跑團”、“久立讀書會”等形式，調查、了解員工意見和建議，獲取員工滿意度信息。明確的問題由人力資源部負責跟蹤督辦，要求各相關職能部門在規(guī)定時間內進行處理。高層領導注重現(xiàn)場了解情況并在承諾時間內及時做出積極的反饋和處理。通過改變生產方式，改善生產環(huán)境，以保證員工的收入水平與工作穩(wěn)定性等等切實有效的方式方法，明顯提高了員工隊伍的穩(wěn)定性。

4. 公益支持

公司熱心社會公益事業(yè)，將“教育助學、慈善捐助、建設新農村、文體活動”確定為公益支持重點支持領域。公司制定《年度公益活動計劃》，并從預算、人員等方面保證有計劃地開展公益支持活動。

表4.4：重點支持領域

圖4.4.1 公益支持活動示例

高層領導率先垂范

“慈善捐贈就是愛的接力，在慈善事業(yè)上企業(yè)不僅要跑上一程，更重要的是要跑出新的速度來。”董事長李鄭周始終這么強調，也始終帶頭這么做。在董事長的帶領下，全體員工積極參與公益支持。如：每年組織員工參與無償獻血，員工都積極踴躍參與，每次都超額完成上級下達的鮮血指標；為弘揚中華民族扶危濟困、積德行善的傳統(tǒng)美德，倡導以人為本、樂于奉獻的互助精神，公司組織慈善一日捐活動。 當接到倡議通知，久立各單位自愿紛紛加入到慈善的隊伍中，令人感動的是許多出差在外的同志雖然不能來到現(xiàn)場，但都委托同事表達了自己的愛心。久立人用自己的小愛匯聚大愛，希望這一份心意能幫助那些有需要的人渡過難關。